Найдите ответ на часто задаваемые вопросы

Почтовое отделение находится на первом этаже центра, в том же коридоре, где и зоомагазин Kika. Точнее можно посмотреть на плане центра: https://astri.ee/fama/ru/plan-doma/

К сожалению, такой услуги центр не предоставляет.

Туалет находится на первом этаже в коридоре между почтовым отделением Omniva и магазином Handymann. Также туалет имеется и на втором этаже, при выходе с лифта поверните направо и пройдите прямо в коридор, туалет будет находиться по левую сторону.

Билеты на автобус можно приобрести в инфопункте центра на первом этаже.

Подарочная карта Astri может быть как физической, так и цифровой (по электронной почте, в Wallet), и действует на основе QR-кода или штрих-кода.

В Fama Keskus в качестве платежного средства принимается подарочная карта Astri, которую можно приобрести в информационном пункте Fama Keskus или на сайте https://astri.ee/fama/kinkekaart/.

В интернет-магазине продаются только цифровые подарочные карты. Цифровая подарочная карта отправляется на адрес электронной почты получателя.

Подарочная карта действует во всех магазинах Fama Keskus, кроме Jysk, Rimi, Kellasepp. Также подарочные карты Astri принимаются во всех других торговых центрах группы Astri: в Pärnu Keskus в Пярну, в Lõunakeskus в Тарту и в Astri Keskus в Нарве.

Срок действия подарочной карты — 1 год.

На подарочную карту нельзя добавить деньги, и пустая карта не подлежит повторной загрузке.

Проверить баланс подарочной карты вы можете

• по адресу https://astri.ee/fama/kinkekaart/,
• в информационных пунктах центров,
• в магазинах группы Astri, где подарочная карта Astri принимается в качестве средства оплаты.

• Срок действия подарочной карты составляет один (1) год с даты её приобретения.
• После истечения срока действия подарочной карты возможность оплаты автоматически закрывается, неиспользованный остаток на карте не может быть использован, а также не подлежит возврату или компенсации.
• Закрытая карта не подлежит активации или обмену на денежные средства/новую подарочную карту.

Да. Если сумма покупки превышает баланс подарочной карты, разницу можно оплатить наличными или банковской картой.

Торговый центр не несет ответственности за утерю карты и возможный ущерб, возникший в результате этого. Подарочная карта не подлежит обмену на наличные, а при отмене сделок, совершённых с её использованием, возврат денежных средств невозможен. 

Для возврата товара, приобретённого с помощью подарочной карты, пожалуйста, обратитесь в соответствующий магазин и, по возможности, обменяйте товар.

Подарочная карта не действует в Fama Keskus в магазинах Jysk, Rimi и у часовщика.

В настоящее время оплатить подарочной картой в продуктовых магазинах невозможно.

Для продления срока действия просроченных подарочных карт напишите:

Лоунакескус lounakeskus@astri.ee

Пярну Кескус parnukeskus@astri.ee

Астри Кескус astrikeskus@astri.ee

Фама Кескус famakeskus@astri.ee

С просроченной подарочной картой вы также можете обратиться в любой информационный пункт центра группы Astri.

Вы можете заказать цифровую подарочную карту самостоятельно на сайте Fama Keskus https://astri.ee/fama/kinkekaart/, выбрав в качестве способа оплаты «продажа по счету». После оплаты счета подарочные карты будут отправлены на ваш адрес электронной почты. Для приобретения физических подарочных карт, пожалуйста, обратитесь в информационный пункт центра.

Подарочная карта является биоразлагаемой и её можно утилизировать вместе с биоотходами. Подарочная карта не подлежит повторному использованию. 

Для получения информации свяжитесь с отделом маркетинга: olga@astri.ee, elizaveta@astri.ee.

Для получения информации об аренде небольшой площади в центре свяжитесь с отделом маркетинга: olga@astri.ee, elizaveta@astri.ee